卖产品还是卖服务?

电子商务思考系列之二。

网站盈利模式的帖子里提到过,网上盈利模式大体上是两种,一是给别人卖东西,也就是广告或联署计划,二是卖自己的东西。网站要盈利,肯定要卖点什么。

如果是选择卖自己的东西,总体上来说,又可以分成两类,卖产品或卖服务。

卖服务优势是启动成本不高,无需进货,没有库存,只要你个人或员工有一技之长,就可以开始了。

卖产品通常则需要一定的启动资金,总要有货可卖。如果是自己生产的产品,至少要投入时间研发制造产品。如果是别人的产品拿来卖,总要进货。所以卖产品的门槛稍微高一些。

长久来说,卖产品比卖服务更有潜力。卖服务本质是出卖时间,所以可扩展性有限。一个人一天能卖一百块钱服务的话,要想卖到一千块钱的营业额,要么得找十个人在一天完成,要么就要一个人十天完成,基本上没办法减少时间或人员上的可变成本。

卖产品则不同,假设一个员工在一天内最多能处理的订单,发货,或生产工作是1百件,那么处理一件产品到一百件人员成本是一样的。从销售一件扩展到一千件,所需要增加的人员不会是成线性增长。所以卖产品能够比较有后劲,对未来的发展限制比较少。

在可能的情况下,卖服务需要考虑两点:

1)卖高端服务

如果你所拥有的是非常专门化的技能,尽量把你的时间出卖给高端市场,而不是把自己当作劳务人员。这种高端服务所出售的不仅是提供服务所花时间,还出售了你的所有经验,大学的学费,受过的培训,学到的知识。

就像SEO服务,针对高端市场是SEO服务的一个总体趋势

2)想想有没有可能把服务转化成产品

这要动一点脑子。有的时候看似只能是需要亲身提供服务的技能,但其实可以转化成产品。比如你是一个健身教练,除了去直接教健身,有没有可能卖健身录像带,书籍?

以前有一个客户,他在游轮上工作了十多年,所以对那些游轮旅游内幕了如指掌。他想开一家公司,帮客户安排最好的旅游配套。跟他交谈过几次以后,我建议他可以把自己所知道的行业内幕,写成电子书在网上卖。

他知道哪个航线最好玩,船上有什么免费的好东西,哪些游乐项目实际价值最高,服务业者能提供的最低价格是多少,这些窍门外人无从知晓。而且游轮旅游的花费经常要几千美元,用户不会在乎花几十块钱买一本内幕书,又能节省费用,又能找到最实惠好玩的旅游配套。

他在这个行业呆了很久,这些内幕窍门对他来说是想当然的,但对普通人就远不是想能想出来的了。他写这样的书很简单,轻车熟路,只有20多页,卖47美元一本,销售还很不错。

所以在考虑卖产品还是卖服务时,除了看自己能提供什么,还要在可能的情况下尽量往卖产品方向发展。

作者: [email protected]每天一贴
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39 条评论 “卖产品还是卖服务?

  1. 卖服务向卖产品方向发展?这样的例子倒也不少。但产品和服务同时卖,会不会把握不住重点,两边都做不好?

  2. 前期创业,如果没有什么可靠的来源,应该以卖服务为基础
    慢慢发展,之后发展自己感兴趣的产品.
    卖产品是个学习的过程
    找准产品(寻求货源,这点是我苦恼的) 寻求市场 针对客户源

    希望我们一起探讨下

  3. 我也有这样的想法,seo是个特殊的行业,可以说谁也不敢保证其100%的服务质量,因为se不是自己的,被控制在别人手里面,所以做seo服务不是长期的,很同意上面有人的说法
    和传统行业结合起来是必经之路

  4. 点石现在访问不了,所以只能发在这里讨论了,今天在google查关键词:《转折》
    搜索结果:
    http://www.google.cn/search?q=%E3%80%8A%E8%BD%AC%E6%8A%98%E3%80%8B&ie=UTF-8&oe=UTF-8
    第一项是people.com.cn上的,但是url确是:
    http://www.people。com。cn/GB/kejiao/41/20030610/1013361.html – 19k – 网页快照 – 类似网页
    标题的link是正常的(非“。”),不知道是什么原因造成这样的结果。
    如果说是大量的锚文本造成的,那这个应该是出现在结果的标题中啊,还头一次看到url描述中网址是空心句号的,呵呵,难道google要本地化得更彻底一些?

  5. 两条平行线也会有相交的一天,不敢尝试的人永远都无法航行到地图上没有的孤岛!
    从公元2007年4月知道世界上有SEO是啥东西,到至今在外资公司担任SEO engineer,我感觉走得太快飞得太高了,所以还需花时间在点石互动学习,improve myself,哈哈……

  6. 之所以选择在这篇文章留言,是因为我很赞成Zac 的观点,真正的SEOer应该是为自己服务的,而不失纯粹做SEO项目。
    当然由于我还有很多东西需要学习,所以现阶段,我还是倾向于帮客户做SEO服务。虽然我不知道这是不是一条通向罗马的星光大道……Come on!

  7. 我觉得电子商务只做两种 产品 和 服务
    但我不同意老师您“卖产品比卖服务更有潜力”的看法。
    服务是为了更好的卖产品,产品需要好服务来跟进,我觉得阿里巴巴就是在卖服务,本人觉得作的还不错,但是在企业的信誉度上应该有所改进……还有百度 ,谷歌,其实都该属于卖服务的行业,但是如果没有他们,我想当今网上的电子商务就不会是今天这个样子了
    我初入电子商务,如果有什么不好的见解,请您多多指点。
    也请看到的各位前辈多多提点 QQ:675767912

  8. 重要不是卖什么,重要的是如何推销,把自己和自己的网站都推销出去了,那就是成功,当然这个社会,钱也是衡量成功的重要因素喔~

  9. 我也很纠结!卖服务,技术能力不是很强自己这关都过不了;卖产品嘛?家庭背景人脉关系不强,身上资本少!加上这找一家好的货源商,每每想起就纠结!

  10. “一个人一天能卖一百块钱服务的话,要想卖到一千块钱的营业额,要么得找十个人在一天完成,要么就要一个人十天完成,基本上没办法减少时间或人员上的可变成本。”

    这里面关于服务的可扩展性其实有变数。当一个专门卖服务的网站客户群体持续可观时,他可以将服务外包(服务质量不会差太多的情况下),将服务时间转嫁给下家,同时能利用销售价与外包价格之差赚取充足的利润。

    我身边的例子:推广陪同口译服务的网站,对外每人每天正常报价1000元。站长本人每次只能负责一个人没错,但是其可将每天找上门来的10个客户以800元每人每天的价格外包给他的朋友(非员工),赚取200元差价。这样,当日盈利为1000 + 200 * 10 = 3000 元。其实也不比卖产品的差。

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