网络危机公关与SEO

网络危机公关是近一两个月非常热门的话题。三鹿联系百度,愿意出300万换取百度删除关于三鹿的负面新闻,使网络危机公关话题达到一个顶峰。

网络上的危机事件常常起源于论坛,爆发于搜索引擎,所以搜索引擎、SEO与网络危机公关有着天然的联系。从事SEO的人现在都意识到控制负面新闻、进行名誉管理以及危机处理是SEO的强项之一,也有不少人写文章探讨。

不过怎样利用SEO进行网络危机公关,大部分文章都没说到点子上,一般只是笼统地说,把负面新闻挤出前两页或前三页,把自己网站的页面通过SEO做到前面。从原理上来说没有什么错误,但执行起来,这种说法很容易让新手误入歧途。

要想有效压制负面新闻,通常需要占领前两页到前三页的搜索引擎结果。这20到30个网页,是靠自己的网站吗?恐怕很难实现。当网络危机和负面新闻出现时,建设30个网站进行SEO优化推广,等这些域名有了信任度,排名上去时,新闻事件早已成昨日黄花。

利用企业官方网站也很难。同一个网站上的不同网页通常不会多次出现在搜索结果前面,能出现两次就算不错。Google甚至对同一个主域名下的二级域名也这样处理。对百度来说,一个域名下建多个二级域名,目前还可以实现多个排名,但是往往有作弊之嫌,很可能得不偿失。

所以靠自己的网站做网络危机公关不是一个好的方法。

仔细观察一下搜索引擎返回的负面信息就会发现,大部分这类新闻或评论来自于已经有权威度的论坛、新闻门户、书签网站、博客等地方。这也就是为什么运用SEO进行网络危机公关与社会化网站有紧密联系,因为排在前面的有很多都是社会化网络上的负面消息。

要把这些负面新闻挤出前两页,最好的方法就是在这些已经排到前面的论坛、博客、新闻门户、书签、视频等网站上,发表正面帖子或正面新闻。比如你看到一篇负面新闻是来自某书签网站,你就在这同一个书签网站上提交一个正面消息网页。排在前面的其他论坛、博客、新闻门户信息等也同样处理。

你所提交的或发表的内容,与那些已经有好的排名的负面新闻,具有同样的域名权重(来自同一个域名),排名能力不会输给那些负面新闻,你的正面信息已经有50%左右的机会超过负面消息。

唯一的区别只是你发表的内容可能时间要晚一点。这时可以再进一步,给这些你提交或发表的正面内容造几个外部链接。不需要很多,几个链接就足以使这些正面新闻页面权重超过那些负面新闻,因为很少有发表负面评论的人还给自己的评论造外部链接。

你的正面信息具有同样的域名权重,同样的相关性以及更多的外部链接,就足以把负面信息挤出前两页或前三页。

如果这些负面信息页面竟然还有很多外部链接,这说明你碰到的是个行家,不是普通消费者在发牢骚,你也需要更高级的策略。不过就我所见,绝大部分负面信息排名都主要是因为域名权重。很少有哪个气愤的用户写了负面评论后,竟然还给这些评论造外链的。

这根本不需要300万。

当然这种方法也有局限,有时间再说。

作者: Zac@SEO每天一贴
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44 条评论 “网络危机公关与SEO

  1. ZAC的办法不错,但是局限在BLOG和论坛,对于新闻网站,我们不能提交相应的正面新闻,需要对应网站的编辑写文章并上传。所以既然不能把所有负面新闻拿掉,只能由搜索结果的”东家“操刀处理了。。。

  2. HOHO。。网络危机公关。。还跟网络间谍牵扯一起。貌似。
    我先前发现一个很有意思的例子。手动工具的老大,通过网络单独展示它们的品牌与产品。没形成电子商务交易平台。
    一不小心,我通过它们这个展示型的官方网站。(当然是一个隐蔽的链接,且没有绑定域名,单纯的一个新IP地址)找寻到了对方供应商的报价资料。全部产品的报价资料。
    一看,我的乖乖。超暴力。
    比如:卖给消费者是100元,总经销商是3折或者1.5折,二级经销商5折。
    假如偶的心狠点,将这些资料发布出去。并将该链接漫天发布。
    这家企业会如何?
    我相信很多很有意识的公司都有自个的网络间谍部门;找些竞争对手的漏洞,防止竞争对手的打击。
    (后话:后来我给该企业网络部发了封邮件,到现在。那个隐蔽IP都无从找到那些信息。)

  3. 说的不错,不过这样所做的毕竟有限,因为一旦被曝光,用户会主动搜索负面关键词,这样负面新闻还是会出来,相关关键词也会出现负面信息。

  4. zac, 终于回来了。
    关于负面新闻,除了采取正面信息压制负面信息外,
    还可以采集法律信函给这些网站,要求他们删除负面信息,会有网站采取措施的,看你信件写的如何了……

  5. 那么如何知道通过这些论坛,博客,新闻门户,书签,视频等网站上的外链点击效果呢?
    请用网分析免费流量统计:www.wangfenxi.com

    因为网分析的用户使用是完全免费的,也不以IP流量为赢利点,不算广告贴。
    请楼主不要删此贴。
    谢谢!

  6. 左盼右盼,seo每天一贴终于正式重开了!
    ZAC只说到域名权重的50%,但剩下的50%呢?相关网页能够排在搜索引擎那么靠前,我想应该不仅仅是域名的问题,相关网页的内容也是一个很重要的因素,比如说:该论坛的帖子的回复率很高,发布内容时效性等等。
    而且博客,新闻门户这种网站也未必能自己想提交网页就能提交网页,更别说seo这个提交页面了。
    期待ZAC说说剩下的50%,还有这方法的局限性!

  7. 。。有行不通的地方
    例如新浪某博客出现负面新闻,如果被很多人发现,一般来说,前提要这个博客本来有不少读者,有一定的知名度的。

    那么这个博客本来就有一定的权重了。如果这个时候才注册一个新的博客,那么明显没有办法起到任何作用。

    所有平时就要养博了。。。

  8. 要想有效压制负面新闻,通常需要占领前两页到前三页的搜索引擎结果。这20到30个网页,是靠自己的网站吗?恐怕很难实现。当网络危机和负面新闻出现时,建设30个网站进行SEO优化推广,等这些域名有了权威度,排名上去时,新闻事件早已成昨日黄花。——“SEO优化”的概念我认为是错误的。我专门写过一文章http://www.dugutianjiao.com/post/what-is-seo.html表述这个概念,不知道会不会贻笑大方。

  9. 虽然说苍蝇不叮无缝的鸡蛋,但现在的网络也是商战的主要舆论阵地,竞争对手发布一些莫须有的消息也很正常。
    企业里面多数还是先去公关人,就是去公关发布负面新闻的门户或者媒体等网站负责该频道的编辑,和他们沟通,直接删除或者替换成其他文章,再根据出现的负面内容,发布正面信息引导舆论。对于特别严重的,必须在搜索引擎和主流网络媒体第一时间回应。

  10. 个人认为,做好网络危机公关,网络资源很重要。
    如果在网络上有很好的人脉,就很容易做到把负面信息给挤下去。
    所以SEO同行们得多合作才是喽!

  11. 装B,危机公关与SEO的意义,如果就你说的这么点的话……
    其实,我是做危机公关行业的,不过,你说的这些,远远不是,或者说只是冰山一角,你太嫩了,尽管你的SEO做的不错, 不过,你只是在这个行业NB,在其他行业,你不得不向我学习

  12. 本公司就遇到这样的事情,在香巴拉论坛发了了个负面新闻,里面还有大量的外链,香巴拉开了近一百万,最后公司没能有同意,这个帖子被好几个论坛转载,现在在GOOGLE里搜,还排在前几名,但在百度里没有了,那是因为我的优化,可是google有时候也不在第一页!

  13. 呵呵! 这些案例很实际! 前两天,我就给一个加盟的网站发布了负面消息,更搞笑的是,我给负面消息做了一些外链!! 我会每周做外链的,因为那个网站的确是欺骗消费者! 他们自己网站(商城)收录都不好,才200多点,还给每个加盟者一个子域名,这恐怕百度…. 再加上,加盟费贵,并且我差点也上当了,所以,我就,,,,,,呵呵

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